小区物业服务质量细则及评分标准（20XX年检查表）-年总检查.xlsxVIP

XXXXX小区物业服务质量细则及评分标准（20XX年检查表）

序号 标准内容 考评细则 扣分点 备注

一 基础管理

1 工作时必须统一着工服，佩带工牌 每发现1例不符扣0.1分

3 每年进行1次业主满意度调查，业主满意率不低于80%(因建筑质量或市政供水供电等客观因素导致满意率下降除外) 低于80%扣罚1分

4 发生业主因物业公司失职行为直接向甲方有效投诉事件 每发生1例扣0.1分

二 环境卫生管理

5 通道、天台、大厅内不得堆放杂物 每发现1例不符扣0.1分

6 天沟、排水沟、井道无淤积、排水畅通 每发现1例不符扣0.1分

7 公共设施设备、场所、楼道、绿化带、道路、水景目视无明显垃圾、污迹、蜘蛛网 每发现3例不符扣0.1分

8 公共区域无乱张贴小广告现象 每发现5种扣0.1分

9 垃圾及时清理，垃圾桶内的垃圾不得溢出 每发现2例不符扣0.1分

10 垃圾每日收集1次，垃圾不得堆放在路面，垃圾站周围整洁 每发现1例不符扣0.1分

11 定期清理、消杀雨、污水井、清掏化粪池 每发现1例不符扣0.1分

12 景观水系水质清澈，漂浮物不得停留 每发现3例不符扣0.1分

13 大理石或瓷砖地面不得有明显污迹、积水现象 每发现1例不符扣0.1分

14 电梯门槽内无垃圾，开关自如 每发现一例不符扣0.1分

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