在线问诊平台图文咨询与视频问诊模式对患者就医依从性的双重影响机制与管理路径——基于互联网医院随访记录与慢病药复购单微观样本的量化.docxVIP

在线问诊平台图文咨询与视频问诊模式对患者就医依从性的双重影响机制与管理路径——基于互联网医院随访记录与慢病药复购单微观样本的量化

摘要

随着互联网医疗产业的爆发式增长以及数字化健康服务的广泛应用，慢病患者的在线复诊行为呈现出高频化、碎片化与长期化的新特征，导致患者的就医依从性管理面临新的挑战。传统线下医疗在面对需要长期随访的微观慢性病群体时，暴露出了触达壁垒高昂与沟通成本高企等现实局限。本文采用大样本微观数据计量回归、医疗随访记录质性文本编码以及多边行为博弈分析相结合的混合研究方法，深入探讨了在线问诊平台中图文咨询与视频问诊两种典型模式对患者就医依从性的双重影响机制。本研究系统抽取并清洗了三万八千六百个涉互联网医院慢病管理、在线随访记录以及慢病药复购单的微观行为样本，深度剖析了不同问诊交互模式辅助慢病患者自我管理的实证表现。最重要的实证结果表明，引入视频问诊模式能够显著增强医患信任纽带，患者的复购单延迟天数平均缩短了百分之三十六点五，而图文咨询模式则因其非同步的高灵活性，使得患者的主动随访率提升了四十二点三个百分点。这一发现有力证实了数字化医疗交互流痕在消解医患信息不对称、提升依从性绩效中的穿透治理价值，为构建互联网医院慢病常态化管理路径筑牢了理论根基。

关键词：在线问诊平台；图文咨询；视频问诊；就医依从性；互联网医院；慢病药复购单；管理路径

引言

随着数字科技与医疗健康产业的深度