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周边居民沟通监理细则

1总则

1.1编制目的

为规范项目施工全过程周边居民沟通管理工作，建立畅通、透明、高效的沟通响应机制，及时化解项目施工引发的居民矛盾，降低施工对居民正常生产生活的不利影响，保障项目顺利推进，维护周边社区和谐稳定，制定本细则。本细则适用于项目监理机构对施工单位周边居民沟通工作的全流程监督、管理与协调，所有参建单位必须严格执行。

1.2适用范围

本细则适用于本项目红线范围外1000米内所有常住居民小区、零散住宅、商铺、学校、医院等敏感单位的沟通管理工作；若项目施工影响范围超出该距离，监理单位督促责任单位按本细则标准延伸覆盖沟通范围。

1.3责任划分

1.施工单位：为周边居民沟通工作的责任主体，项目经理为第一责任人，须设置专职居民沟通专员1名（要求具备社区沟通经验、持有有效身份证明，全年在岗率不低于95%，每月在岗天数不低于22天），专项负责对接居民诉求、组织沟通活动、跟进问题整改，沟通专员联系方式须在周边社区公示栏、项目出入口公告栏24小时公示。

2.监理单位：承担周边居民沟通工作的监督、协调责任，总监理工程师为第一责任人，由监理单位专职安全监理工程师兼任沟通协调联络员，每周至少1次对接社区居委会、施工单位沟通专员，梳理诉求台账，督促问题闭环整改。

3.建设单位：负责统筹协调街道办、居委会等行政主体，为沟通工作提供资源保障，对重大诉求（涉及50户以上