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2026年全面质量管理员工竞赛题库含详细参考答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.全面质量管理（TQM）的核心指导思想是：

A.以成本控制为中心

B.以顾客满意为中心

C.以技术创新为中心

D.以生产效率为中心

参考答案：B。TQM强调“顾客至上”，通过满足和超越顾客需求实现企业长期成功。

2.PDCA循环中“C”阶段的核心任务是：

A.制定改进计划

B.执行计划措施

C.检查实施效果

D.总结经验并标准化

参考答案：C。PDCA循环（计划-执行-检查-处理）中，“C”（Check）指对执行结果进行检查，验证是否达到预期目标。

3.以下不属于QC七大工具的是：

A.直方图

B.控制图

C.关联图

D.因果图

参考答案：C。QC七大工具包括检查表、分层法、帕累托图、因果图、直方图、控制图、散布图；关联图属于新QC七大工具。

4.六西格玛管理中，“σ水平”为6时，缺陷率约为：

A.3.4ppm

B.233ppm

C.6210ppm

D.66807ppm

参考答案：A。六西格玛目标是将缺陷率控制在3.4ppm（百万分之三点四）以内。

5.质量成本中，“预防成本”不包括：

A.质量培训费用

B.过程能力分析费用

C.产品检验费用