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酒店贵宾VIP接待方案试题库及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.酒店接待贵宾时，欢迎牌字体颜色最好选（）

A.红色B.黑色C.金色D.银色

2.贵宾抵店前多久需再次确认信息（）

A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时

3.为贵宾安排房间，优先选（）

A.普通楼层B.安静角落房间C.靠近电梯房间D.景观好的高层房间

4.接待贵宾的引导人员应走在贵宾（）

A.正前方B.左前方约1米处C.右前方约1米处D.后方

5.贵宾到达酒店时，大堂温度应控制在（）

A.18℃-20℃B.20℃-22℃C.22℃-24℃D.24℃-26℃

6.为贵宾准备的欢迎水果，摆放形状最好是（）

A.随意堆放B.圆形C.三角形D.正方形

7.贵宾用餐时，服务员上菜应从（）

A.客人左侧B.客人右侧C.客人正前方D.方便上菜处

8.接待贵宾的车辆，车内温度应调至（）

A.18℃B.20℃C.22℃D.24℃

9.贵宾入住登记时，应（）

A.让贵宾排队等待B.提前做好预登记C.让贵宾自己填写资料D.只登记一位随行人员

10.接待贵宾的会议室，灯光亮度应（）

A.偏暗B.偏亮C.适中D.闪烁

多项选择题（每题2分，共20分）

1.酒店接待贵宾前需确认的信息有（）

A.抵达时间B.交通工具C.特殊需求D.随行人员

2.贵宾房间可放置的欢迎物品有（）

A.鲜花B.欢迎信C.水果D.当地特色小礼品

3.接待贵宾的