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旅游厕所管理规范(试行)

一、管理职责划分

1.1属地文化和旅游行政管理部门职责

1.1.1统筹本行政区域内旅游厕所的规划布局、竣工验收、备案管理工作，每季度组织不少于1次的全覆盖抽查，每年组织1次旅游厕所等级评定复核，对检查发现不达标的旅游厕所，7个工作日内下达整改通知书，明确整改要求和整改期限，整改期限最长不超过15个工作日；

1.1.2牵头建立旅游厕所电子地图标注更新联动机制，每半个月核对一次上线旅游厕所的开放状态、位置信息、导航准确性，要求标注信息准确率达到100%，发现错标、闭馆未标注、导航偏差超过50米的，要在24小时内完成信息修正；

1.1.3组织开展旅游厕所运维管理人员业务培训，每年组织不少于2次集中免费培训，培训内容覆盖保洁规范、设施维护、应急处置、服务礼仪等，培训考核合格率要求达到100%；

1.1.4受理旅游厕所相关投诉举报，督促经营主体落实整改，定期通报本区域旅游厕所管理情况。

1.2旅游经营主体责任（涵盖A级旅游景区、国家级/省级旅游度假区、全国/省级乡村旅游重点村、星级乡村旅游民宿、红色旅游景点、旅游交通沿线服务站、自驾车旅居车营地等）

1.2.1落实旅游厕所管理主体责任，建立“一厕一档”管理台账，明确每座旅游厕所的专属管理人、保洁排班表、年度运维经费预算，台账内容包括设施清单、检修记录、保洁记录、消杀记录、投诉处理记录，台账更新频率不低于