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汽车销售客户接待礼仪规范.docx

汽车销售客户接待礼仪规范.docx

    汽车销售客户接待礼仪规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、适用范围 4

    三、基本原则 5

    四、职业形象 6

    五、仪容要求 7

    六、仪表规范 9

    七、着装标准 11

    八、站姿规范 13

    九、坐姿规范 14

    十、走姿规范 15

    十一、手势规范 16

    十二、目光礼仪 17

    十三、问候礼仪 19

    十四、迎宾流程 23

    十五、接待准备 24

    十六、接待用语 26

    十七、咨询应答 29

    十八、需求了解 30

    十九、展厅介绍 32

    二十、试乘安排 34

    二十一、洽谈礼仪 36

    二十二、送客

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