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2026年商场商户运营服务标准制度

一、总则

1.1适用范围

本制度适用于本商业综合体所有入驻商户，包括联营商户、租赁商户、代销商户、临时特卖商户、快闪店商户等全业态经营主体，所有商户及相关从业人员必须严格遵守本制度要求。

1.2制定依据

本制度依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国价格法》《零售企业经营服务规范》（GB/T18106-2019）《人员密集场所消防安全管理》（GB6544-2012）及地方市场监管、消防管理相关规定，结合商场中高端体验式商业定位制定。

1.3基本原则

本制度以“消费者优先、合规经营、共生共赢、风险共担”为核心原则，商场运营管理团队为商户提供标准化赋能服务，商户需配合商场统一管理，共同维护商场品牌形象与经营秩序，保障消费者合法权益。

二、商户准入与进场服务标准

（一）资质审核标准

1.基础资质：所有商户需提供有效期内的三证合一营业执照、法人身份证明、银行开户许可证，所有证照需完成年度年检，经营范围与实际入驻业态一致。

2.业态专属资质：餐饮类需提供《食品经营许可证》《餐饮服务食品安全等级公示牌》、所有从业人员健康证、餐厨垃圾清运协议、油烟排放检测合格报告，涉及冷食、生食类菜品的需额外提供专项经营许可；美妆类需提供《化妆品生产许可证》、特殊化妆品注册证/普通化妆品备案凭证、进口化妆品报关单与入境检