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国家开放大学《公共关系策划》考试速记清单（全章节高频考点）

速记说明：全篇聚焦国开必考考点，剔除冷门内容，涵盖名词解释、选择判断、简答模板、案例考点、易错陷阱，零基础考前速成，适配形考+期末统考。

第一章公共关系策划基础（开篇必考）

一、核心名词解释

1.公共关系策划：社会组织为塑造良好形象、化解公关危机、协调公众关系，依据调研数据与内外环境，对公关活动进行**系统性构思、设计、规划、部署**的创造性决策过程，是公关工作的核心环节。

2.公关意识：组织主动塑造形象、重视公众、坚持双向沟通、诚信经营、注重长远发展的职业思维与理念。

二、公关策划四大核心特征（多选高频）

创造性、系统性、前