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2026年商场商户员工管理规范制度

为规范本商场入驻商户从业人员的执业行为，维护商场正常经营秩序，保障消费者、商户及从业人员合法权益，契合2026年零售行业数字化合规、绿色低碳、服务升级的发展要求，根据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国广告法（2025修订）》《零售场所消防安全管理规范》《商品售后三包规定（2025修订）》等法律法规及行业标准，结合本商场实际运营情况，制定本规范。

本规范适用于本商场所有入驻商户聘用的全职从业人员、兼职从业人员、临时促销人员、品牌派驻的督导、售后人员等所有进入商场经营区域开展工作的人员（以下统称“商户员工”）。商场运营管理部为本规范的归口执行部门，负责商户员工的备案、培训、考核、奖惩等全流程管理；楼层营运专员负责所辖区域商户员工的日常监督管理；商户作为用工主体，对其聘用员工的行为承担连带责任，须严格遵守本规范要求，督促员工执行各项管理规定。

第一章入职管理规范

第一条入职备案流程

商户聘用员工须在员工到岗前24小时，通过商场商户服务数字化平台提交入职备案材料，包括：1.从业人员有效身份证正反面扫描件；2.有效健康证明：从事食品、餐饮、母婴、美妆接触类服务的员工须提供市级及以上疾控中心出具的有效期内健康证（有效期12个月），其他品类员工提供普通公共场合从业人员健康证；3.