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2026年社区管理与服务优化方案

2026年社区管理与服务优化工作以精准化、便民化、数字化、协同化为核心导向，所有任务均明确量化基准、责任主体、完成时限，确保全年社区服务供给能力较2025年提升40%以上，居民综合满意度突破96%，各项工作直接落地到小区、楼栋、居民户，杜绝流程空转、数据造假、资源浪费等问题。

首先启动全域社区居民底数清零摸排行动，所有街道、社区要在2026年1月15日前完成辖区100%常住居民的动态信息建档工作，建档精度到户到人，不得出现漏登、错登、信息滞后问题。建档维度统一设置为7大类32小项，其中重点群体维度要精准标注辖区60岁以上老年人口总数，按照自理能力划分为全自理、半失能、失能三类，单独统计其中独居老人占比、空巢老人占比、失独老人具体人数，逐一核实每个老年居民的养老服务诉求、医保状态、慢性病病史、紧急联系人信息；残障人士维度要精准登记残疾类别、等级、适配辅具需求、居家无障碍改造诉求、照护服务缺口；0-6岁儿童家庭维度统计托育需求占比、延时托管诉求、幼儿课后活动参与意向；12-18岁未成年人维度标注困境儿童底数、监护状态、心理辅导需求；新业态新就业群体维度统计外卖骑手、快递员、网约车司机等群体在本辖区的月均驻点时长、休息补给需求、权益保障诉求；流动人口维度登记居住周期、社保缴纳情况、子女入学需求、职业技能培训意向；普通居民维度收集民生服务痛点、小区公共设施