口腔X射线计算机体层摄影系统采购的质量保证措施、售后服务保障措施及服务承诺.docxVIP

口腔X射线计算机体层摄影系统采购的质量保证措施、售后服务保障措施及服务承诺.docx

口腔X射线计算机体层摄影系统采购的质量保证措施、售后服务保障措施及服务承诺

1、产品保修期及保修范围

1.1产品保修期是供货完毕经验收合格且设备启用之日起三年。

1.2产品在保修期内出现故障的，如经确认属于产品质量问题引起，提供免费修理。同时损坏部件，会收回进行质量改进分析，不再退还用户。

1.3以下情况不属于保修范围，如有发生，需要用户付费修理：

1.3.1由人为因素、使用不当引起的故障；

1.3.2人力不可抗拒因素例如火灾、洪水、地震等自然灾难引起的故障；

1.3.3在产品报修之前，产品已被用户或者第三方擅自进行过拆卸、改装或修理；

1.3.4无法提供安装报告界定保修期。

2、保修期内双方义务

2.1保修期内甲方义务

2.1.1甲方应保证设备电源质量稳定、可靠，并对设备进行日常清洁保养和基本维护工作，做好故障记录。

2.1.2未经乙方许可，原则上甲方不得自行拆卸、更换机上的线路板、元件或用本机测试其他单位线路板。

2.1.3保修期间，甲方提供乙方在甲方的基本工作条件。

2.1.4保修期间，甲方有义务保存乙方人员所需的设备资料及故障记录以备使用。

2.1.5保修期间，甲方应该按照设备使用手册的要求正确操作设备，并保证设备使用的电正常供应，同时保证设备开启关闭时的环境处于正常状态。

2.2保修期内乙方义务

2.2.1乙方保证保修期内每年内开机率在95%（以工作日计算）。