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小麦一喷三防药品采购项目服务承诺

1、售后服务承诺

我公司郑重承诺对此次采购提供的产品，若提供非原装正品货物则无条退货并赔偿由此造成的一切损失。所提供的货物符合投标文件承诺和所签订合同规定的技术要求。保证满足“售后服务承诺”全部内容的规定。每件货物包装完整、完好未拆封。保证严格按照国家相关规范进行货物生产，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，质保期按照投标文件承诺执行。

供货完毕后，我公司将提供免费的售后服务咨询，产品出现技术问题时，我公司将聘请专家进行现场技术指导工作。

2、响应时间

响应时间是指我方在接到采购方关于所供应药剂方面出现问题的通知后，能够作出响应的时间，我方站在采购人角度考量，在产品出现问题并接到通知后，我方将以最快速度进行服务响应。项目期内（节假日正常服务），包括在项目实施时每天24小时内（白天和晚上）接到用户任何形式的服务需求电话，我公司承诺立即给予明确回应，2小时内派服务人员到达现场提供及时周到的各项服务。如因产品质量缺陷发生的一切损失，我方将无条件予以更换、赔偿、承担相应的责任。

此外，我公司承诺，我方将在供货期内提供无限次现场指导咨询，单次服务响应时限为24小时。我公司将根据用户需求派遣技术人员、专家及公司售后服务部讲师、具有多年培训经验的专业人员对项目区的人员进行技术培训、实验和效果监测。

3、问题排除时限

采购方在产品使用过程中