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药店岗位职责制度

一、药店总经理岗位职责

1.全面负责药店的战略规划与经营管理工作，对药店的营收、合规、服务质量负总责，年度经营指标完成率不低于95%，年度顾客满意度不低于90分，顾客投诉年度结案率100%。

2.贯彻执行国家《药品管理法、药品经营质量管理规范等药品监管法律法规，组织建立并持续优化药店质量管理体系，每季度组织1次全门店合规审计，年度GSP合规检查覆盖率100%，发现问题整改完成率100%。

3.制定年度经营目标，分解到采购、运营、门店各部门，月度跟进目标完成率，每月组织1次经营分析会，针对营收下滑、库存积压等问题制定调整方案，年度库存周转率不低于6次/年。

4.负责药店核心团队的招聘、培养与考核管理，年度核心岗位人员留存率不低于85%，每季度组织1次核心管理层培训，年度培训时长不低于24学时。

5.审批药店年度预算、重大采购合同、大额资金支出，单笔支出超过5万元需提交股东会审批，严格把控成本费用，年度运营成本增长率不超过上年度营收增长率的80%。

6.对接药品监管部门、医保部门等监管机构，配合完成各项检查、抽检工作，协调处理重大投诉、突发公共卫生事件等应急事项。

二、质量负责人岗位职责

1.牵头建立药店质量管理体系，制定质量管理文件，对药品采购、验收、储存、销售、配送全环节质量进行监督管理，GSP检查不合格项整改完成率100%，年度药品质量抽检合格率不