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药店员工增加岗位职责培训通知

为进一步规范门店运营管理，明确各岗位员工履职标准，强化合规经营意识，提升药学服务质量，降低运营风险，保障门店2024年度经营目标顺利达成，经公司运营管理中心、质量管控中心、人力资源中心联合研究决定，开展全门店所有在岗员工岗位职责专项提升培训，现将培训相关安排及要求通知如下：

一、培训组织主体与培训目标

本次培训由公司人力资源中心牵头，质量管控中心、运营管理中心、商品采购中心联合组织实施，培训覆盖公司所有直营门店、加盟门店全体在岗员工，包含门店店长、驻店药师、药师助理、营业员、收银员、门店养护员六大岗位。本次培训核心目标为：

1.实现100%在岗员工明确本岗位法定职责与公司内部管理要求，解决当前部分门店存在的岗位职责模糊、履职不到位、越权操作等问题；

2.强化岗位合规意识，确保100%参训员工掌握《药品管理法》《药品经营质量管理规范》（GSP）等法律法规对对应岗位的硬性要求，将合规操作落实到日常工作全流程；

3.统一全公司岗位履职标准，降低因岗位职责不清引发的质量事故、客户投诉、监管处罚风险，目标将因岗位职责履职不到位引发的客户投诉率从2023年的0.8%降至0.2%以下，监管检查问题发生率降低60%以上；

4.提升各岗位协同效率，明确岗位衔接流程，将门店日均接待顾客效率提升15%，处方审核流转时长缩短20%。

二、参训人员范围与岗位分类要求

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