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药店员工绩效考核管理制度

第一章总则

第一条考核目的

为规范药店运营管理，客观、公平评价员工工作绩效，明确工作价值导向，充分调动员工工作积极性与主动性，保障药店经营目标、服务目标、合规目标落地，实现员工个人成长与药店发展的双向共赢，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于药店全体在职员工，包括执业药师、药师、处方药审核员、营业员、收银专员、慢病管理专员、线上运营专员、库管员、门店店长、门店副店长等所有岗位，试用期员工、临聘员工按照岗位对应标准的80%执行考核，劳务派遣员工参照本制度执行。

第三条考核原则

1.目标导向原则：所有考核指标均围绕药店年度、季度、月度经营目标及核心管理要求设定，考核结果直接关联目标完成进度。

2.客观公正原则：考核数据全部来源于门店运营系统、收银系统、GSP管理系统、顾客评价系统等客观记录，考核过程公开透明，考核结果可追溯、可申诉。

3.分层分类原则：针对不同岗位的核心职责设置差异化考核指标，避免“一刀切”，确保考核匹配岗位价值。

4.奖惩结合原则：考核结果直接与薪酬发放、岗位调整、评优评先、培训机会挂钩，正向激励与负向约束并行。

5.动态调整原则：每年度末对考核指标、权重、评分标准进行复盘优化，结合药店战略调整、行业政策变化、运营实际需求更新考核规则。

第二章考核组织与职责

第四条考核管理小组

成立药店绩效考核管理小组，由连锁药