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药店员工奖惩管理制度

第一章总则

第一条为规范门店运营秩序，强化员工职业行为约束，激发员工工作积极性与责任意识，保障药品经营质量安全，提升顾客服务满意度，根据《中华人民共和国药品管理法》《药品经营质量管理规范》《劳动合同法》及公司内部管理规定，结合药店实际运营情况，制定本制度。

第二条本制度适用于药店所有在职员工，包括全职员工、兼职员工、实习员工及劳务派遣员工，所有人员均需严格遵守本制度各项规定。

第三条奖惩实施遵循以下原则：

（一）客观公正原则：奖惩依据事实，以制度条文为唯一标准，不掺杂个人主观偏好，对所有员工一视同仁；

（二）奖惩有据原则：所有奖励、处罚均有明确的行为对应条款、可核实的证据支撑，无依据不奖惩；

（三）及时有效原则：奖惩在行为核实后5个工作日内执行，确保奖惩结果与行为关联性，强化引导作用；

（四）教育为主原则：处罚以纠正行为、避免再犯为核心目标，奖励以树立标杆、正向引导为导向，奖惩结果均需同步与员工进行绩效面谈，明确改进方向。

第四条奖惩实行层级审批制：普通员工单次奖励/处罚金额在500元以下、记功/记过以下等级的，由门店店长审批后执行；单次奖励/处罚金额500元及以上、记功/记过及以上等级的，由店长核实后上报区域经理及公司人力行政部审批后执行。

第二章奖励管理

第一节奖励类别与标准

第五条奖励分为通报表扬、物质奖励、记功、记大功、晋升晋级五个类别