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数据中心运维考核评价标准（完整版）

第一章总则

一、考核适用范围

1.本标准适用于所有符合GB50174-2017《数据中心设计规范》分级要求的A级、B级、C级数据中心，覆盖自用型、托管型、混合云架构三类运营场景，适配单机架功率密度2kW-15kW的全部运行环境。

2.考核对象包含数据中心基础设施运维班组、IT系统运维班组、安全管理班组、用户服务班组所有在岗人员，所有运维相关的岗位操作、流程执行、事件处置全部纳入考核覆盖范围，无遗漏项。

3.本标准所有指标设置符合《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国安全生产法》《数据中心运维能力成熟度模型》相关要求，考核过程全程留痕，所有数据留存期限不少于36个月，可供监管部门随时调取核查。

二、考核实施规则

1.考核周期分为三个层级，月度考核在每月最后2个工作日内完成，覆盖当月1日至当月最后1日的全部运维运行数据；季度考核在每季度结束后5个工作日内完成，合并该季度3个月度考核得分的70%，叠加季度专项现场检查得分的30%；年度考核在每年最后10个工作日内完成，合并4个季度考核得分的80%，叠加年度第三方权威审计得分的20%。

2.考核数据来源按权重划分，动环监控系统、IT运维监控系统自动采集的实时数据占比60%，运维工单系统全量操作记录占比25%，考核执行人员现场抽查记录占比10%，用户有效反馈与投诉记录占比5%。所有数据不