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医德医风存在问题及整改措施范文

一、当前医德医风存在的主要问题

本次分析基于某省卫健委2023年对全省126家二级以上公立医院、312家基层医疗卫生机构开展的医德医风专项调研数据，调研覆盖临床医师12864人、护士21452人、行政后勤人员3218人，回收患者满意度问卷127652份，结合近年12320卫生热线投诉数据（2021年投诉11247件、2022年投诉10892件、2023年投诉9763件），梳理当前医德医风存在的核心问题如下：

（一）职业信仰弱化，服务意识缺位

1.宗旨意识淡化

调研显示，仅68.2%的临床医师能够始终坚持“以患者为中心”的服务理念，19.7%的医务人员表示“工作仅为获取薪酬，对职业荣誉感认同感较低”，12.1%的年轻医务人员承认“入行主要为了稳定编制，未建立救死扶伤的职业信仰”。部分医务人员将医疗行为异化为单纯的商品交换，对待患者态度冷漠，缺乏基本的共情心。2023年12320投诉数据显示，服务态度类投诉占比达28.7%，位居投诉类型第二位，其中82.3%的投诉集中在三甲医院门诊和急诊，主要表现为接诊不耐烦、解答问题三言两语、对患者咨询置之不理，部分专家门诊医师单日接诊超过60人次，平均每诊沟通时间不足4分钟，甚至出现“患者还没说完就开检查单”的情况。

2.责任心缺失

调研发现，11.4%的临床医师存在违反医疗操作规程的行为，具体表现为术前不认真讨