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2026-2030年一网通办提质规划

一、规划背景与总体要求

（一）发展基础

“十三五”以来，全国“一网通办”建设取得阶段性成效：截至2025年底，全国一体化政务服务平台事项覆盖度达96.3%，行政许可事项全程网办率平均达88.7%，年均办件量突破210亿件，电子证照库累计归集证照类型1326种、总量超120亿份，用户实名认证数突破10亿，“掌上办”“跨省通办”“免证办”等服务模式全面落地，企业群众办事便利度显著提升。但同时仍存在短板：高频服务事项“好用度”不足72%，多部门业务协同率仅为58.2%，涉企经营类事项平均跑动次数仍有0.41次，老年人、残疾人等特殊群体数字服务覆盖率不足60%，数据共享壁垒在部分层级、部分领域仍然存在，与政务服务高质量发展要求存在差距。

（二）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十届三中、四中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，以数字化改革为牵引，以“减环节、减材料、减时限、减跑动、优服务”为核心，聚焦企业群众全生命周期办事需求，深化“一网通办”体制机制、技术架构、服务模式、监管体系全方位创新，打造“泛在可及、智能便捷、公平普惠、安全可控”的全国一体化政务服务体系，为推进国家治理体系和治理能力现代化提供有力支撑。

（三）发展目标

到2030年，全面建成“标准统一、服务同源、数据互通、协同高效”的“一网通办”体系，实现“四