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LC—001：医院门诊工作制度

第一章总则

第一条制定目的

为进一步规范医院门诊诊疗服务行为，优化门诊服务流程，提升门诊医疗质量、服务质量与运行效率，保障患者就医安全，树立规范、有序、优质、高效的门诊服务形象，依据《医疗机构管理条例》《医疗质量管理办法》《医院工作制度》等相关法律法规及行业规范，结合本院门诊实际工作情况，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于医院所有门诊科室、门诊医务人员、护理人员、导诊人员、医技辅助人员及门诊行政后勤保障人员，覆盖门诊接诊、诊疗、检查、治疗、咨询、转诊、随访、环境管理、秩序维护等全部门诊工作环节。

第三条工作宗旨

坚持“以患者为中心”的服务理念，遵循安全、规范、优质、高效、便民的工作原则，严格执行医疗核心制度，规范诊疗行为，优化就医流程，改善就医体验，保障门诊医疗质量与医疗安全。

第二章门诊基本管理规范

第四条出诊管理

1.门诊医师严格按照医院统一排班表准时出诊，不得擅自迟到、早退、脱岗、停诊。每日提前10分钟到岗，做好开诊前准备工作，检查诊疗设备、办公用品、消毒设施完好情况。

2.因公务、进修、病假等特殊情况无法正常出诊的，须提前向医务科及门诊办公室报备，履行停诊、调诊手续，由门诊办公室统一协调换诊、替诊，并提前做好患者告知工作，严禁私自停诊、换诊。

3.专家门诊、专科门诊必须由具备相应资质、符合执业范围的医师坐诊，严禁