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2026年度医疗服务流程优化考核实施方案

一、考核目标

本次考核以《全国医疗服务高质量发展行动计划（2025-2027年）》《医疗机构内部运营管理规范》为依据，聚焦医疗服务流程“堵点、痛点、漏点”，通过量化考核倒逼流程优化落地，实现以下核心目标：一是门诊平均预约诊疗率提升至85%以上，三级医院分时段预约精准到30分钟以内，预约复诊率不低于70%；二是三级医院门诊患者平均等待时长不超过15分钟，急诊患者10分钟内接诊率达到100%，平均住院日控制在7.8天以内；三是跨科室检查检验互认率达到95%以上，检查结果出具时效压缩30%，患者满意度提升至92分以上；四是形成可复制推广的流程优化经验，推动全省医疗服务整体效率提升，降低患者就医成本，增强群众就医获得感。

二、考核范围

本次考核覆盖全省所有二级及以上公立医疗机构，共327家，其中三级医院89家（含三甲36家、三乙53家），二级医院238家（含二甲142家、二乙96家）；鼓励社会办医疗机构自愿申报参与考核，申报参与考核的社会办医疗机构纳入统一考核范围，按同等级医疗机构考核标准执行。

三、考核内容及量化指标

本次考核采用百分制评分，分为五大维度28项量化指标，具体权重及考核标准如下：

（一）门诊服务流程优化（30分）

1.预约诊疗管理（8分）：①预约诊疗率：达到85%得3分，每降低1个百分点扣0.2分，低于70%不得分；②分时段预约精