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2026年度医疗纠纷预防处置考核实施方案

一、考核目标

为深入贯彻《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构投诉管理办法》等法律法规要求，落实国家卫生健康委2025-2026年度医疗机构医疗安全专项整治工作部署，全面检验各级各类医疗机构医疗纠纷预防处置体系建设成效，强化医疗机构主体责任，提升医务人员风险防范意识与纠纷化解能力，推动2026年度全国医疗纠纷发生率较2025年度下降8%以上，涉医违法犯罪案件发生率下降12%以上，人民群众医疗服务满意度提升至92%以上，特制定本考核实施方案。

二、考核范围与对象

本次考核覆盖全国所有取得《医疗机构执业许可证》的各级各类医疗机构，分层分类明确考核对象：

1.一级医疗机构：含社区卫生服务中心、乡镇卫生院、一级医院、门诊部等，共考核约52.1万家，其中基层医疗机构占比93%；

2.二级医疗机构：含二级综合医院、二级专科医院、妇幼保健院等，共考核约1.9万家；

3.三级医疗机构：含三级综合医院、三级专科医院、区域医疗中心等，共考核约3600家；

4.独立设置医疗机构：含医学检验实验室、病理诊断中心、血液透析中心、互联网医院等，共考核约1.3万家。

考核覆盖医疗机构所有临床、医技、行政后勤部门，实现医务人员岗位考核覆盖率100%。

三、考核内容及评分标准（总分100分，85分以上为优秀，70-84分为合格，70分以下为不合格）

（一）医疗纠纷预防