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学校“优秀食堂员工”评分细则

一、总则

1.1评分目的

为进一步规范学校食堂运营管理，强化员工服务意识、责任意识与食品安全意识，建立公平、公开、公正的员工激励机制，全面提升食堂服务质量与师生就餐满意度，特制定本评分细则。

1.2适用范围

本细则适用于学校食堂全体在岗员工，包括但不限于后厨操作人员、窗口售卖人员、保洁人员、餐具消毒人员、食材验收人员、仓库管理员及食堂基层管理人员，劳务派遣、外包服务派驻员工参照本细则执行。

1.3评分原则

评分工作坚持“客观公正、量化可测、权责匹配、奖惩结合”原则，所有评分项均设置明确的判定标准与扣分/加分依据，评分过程全程留痕，评分结果与员工绩效薪酬、岗位调整、荣誉授予直接挂钩。

1.4评分周期与实施主体

评分按月度开展，次月5日前完成上月评分工作。由学校后勤管理处牵头，成立评分工作组，成员包括后勤管理处食品安全专员2名、食堂运营负责人1名、教师代表2名（从学校膳食委员会教师成员中抽选）、学生代表3名（从学校膳食委员会学生成员中抽选），工作组对评分结果的真实性、准确性负责。

二、评分构成与分值设置

总评分由基础考核项（70分）、服务质量项（20分）、加分项（10分）三部分构成，总分100分。其中基础考核项为刚性要求，出现违规情形直接扣除对应分值，扣完为止；服务质量项按实际表现分级计分；加分项为额外激励，累计得分不超过10分。

评分结果等级划分