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养老护理员承诺书

本人作为从事养老服务一线工作的养老护理员，为严格履行岗位职责，保障服务对象的合法权益，提升养老护理服务质量，现郑重作出以下承诺，自愿接受服务对象、家属、养老机构、行业主管部门及社会公众的监督：

一、职业操守承诺

本人承诺严格遵守《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》《养老护理员国家职业技能标准》等相关法律法规及行业规范，自觉恪守养老护理职业道德准则，坚决不做任何损害老年人合法权益的行为。本人已清晰知晓，养老护理服务的核心是“以人为本、孝亲敬老”，我将始终把老年人的生命安全和身心健康放在所有工作的首位，平等对待每一位服务对象，不因年龄、身体状况、经济条件、家庭背景的差异区别对待，不歧视、不冷落任何一名老年人。

本人承诺坚决杜绝任何形式的侵害老年人权益的行为：绝不辱骂、训斥、讽刺、侮辱老年人，绝不发生殴打、体罚、变相体罚老年人的行为；绝不漠视老年人的合理诉求，对老年人提出的生活协助、健康咨询、情感倾诉需求，10分钟内必须做出响应，无法当场解决的必须及时上报值班管理人员，并跟进反馈进度，承诺一般诉求24小时内给出答复，复杂诉求72小时内给出协调方案；绝不侵占、挪用、骗取老年人的财物，不主动索要老年人及家属的礼品、礼金、消费卡，不接受老年人及家属主动赠送的价值超过50元的礼品，对无法退回的礼品必须主动上交机构管理部门登记处理；绝不向老年人推销任何保健品、医