2026-2028年外科门诊护理服务提质三年行动计划.docx

2026-2028年外科门诊护理服务提质三年行动计划

一、行动基础与现状评估

（一）发展基础

截至2025年末，我院外科门诊共设普通外科、骨科、神经外科、泌尿外科、心胸外科、整形外科6个亚专科诊区，开放诊位38个，配套伤口造口、疼痛管理、术前评估3个专科护理门诊，现有护理人员62名，其中副主任护师3名、主管护师18名、护师32名、护士9名，专科护士认证人数11名，涵盖伤口造口、骨科康复、静疗、疼痛管理4个领域。2025年全年外科门诊服务量达42.6万人次，其中术后随访复诊占比41.2%，专科护理门诊服务量3.8万人次，患者满意度调查得分92.3分，护理不良事件发生率为0.17‰，核心护理操作合