销售回款跟踪催收工作职责.docx

销售回款跟踪催收工作职责

一、岗位核心定位与工作目标

1.岗位定位：销售回款跟踪催收岗是衔接前端销售、后端运营与客户财务管理的核心枢纽岗位，承担全流程应收账款的动态管控、逾期账款的专项清收、客户信用体系落地执行三大核心职能，既为企业现金流安全筑牢最后一道防线，也通过专业化的客群维护降低坏账风险，平衡业务拓展与风险防控的关系。

2.核心工作目标：

账期内应收账款回款率≥95%，年度整体回款率≥98%；

逾期30天内账款回收率≥90%，逾期90天以上账款回收率≥60%；

年度坏账率控制在0.3%以内，重大（单笔≥50万元）逾期事件发生率为0；

催收过程中客户投诉率≤1%，无因催收行为不当导致的