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文明创建督查问题处理办法

第一章总则

第一条目的依据

为进一步规范全国文明城市（县级文明城市、文明村镇、文明单位、文明校园、文明家庭等各类文明创建主体）督查发现问题的闭环管理，压实创建责任，补齐工作短板，建立“发现-交办-整改-复核-销号-问责”全流程工作机制，切实提升文明创建工作质效，根据《全国文明城市测评体系》《全国文明村镇测评体系》《全国文明单位测评体系》等相关文件要求，结合本地文明创建工作实际，制定本办法。

第二条适用范围

本办法适用于市、县两级文明办组织的日常督查、专项督查、模拟测评、第三方暗访，以及上级文明办督查、媒体曝光、群众投诉举报发现的各类文明创建问题的处理工作。所有承担文明创建任务的党政机关、企事业单位、人民团体、街道（乡镇）、社区（行政村）、窗口单位、市场主体等责任主体均需严格遵守本办法规定。

第三条工作原则

1.问题导向原则：聚焦群众反映强烈的突出问题、测评体系明确的必查问题、创建工作中的薄弱环节，建立问题清单，逐项推动解决，避免形式主义、表面整改。

2.分级负责原则：按照“属地管理、条块结合、谁主管谁负责”的要求，明确各级各部门责任边界，市级统筹协调、县级组织实施、行业主管部门督导落实、属地单位具体整改，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。

3.闭环管理原则：所有督查发现问题必须实行“清单化、台账式”管理，做到交办明确、整改到位、复核严格、