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2026年最新申通新兵考试题库及答案

1.单项选择题

1.申通快递成立于哪一年？

A.1990年B.1993年C.1996年D.2000年

答案：B

2.2026年申通快递最新提出的核心战略目标是？

A.抢占高端生鲜市场，实现规模翻番B.质量为王，规模第二，打造极致性价比快递C.一年实现盈利十倍增长D.全面退出中低端市场，转型高端快递

答案：B

3.申通快递最新核心价值观中，排在第一位的是？

A.客户第一B.诚信为本C.拥抱变化D.协作共赢

答案：A

4.申通快递对一线收派人员的统一官方称呼是？

A.快递专员B.申通小哥C.配送员D.业务代表

答案：B

5.根据申通上门服务规范，快递员与客户约定上门时间后，应当在约定时间前后多久范围内到达？

A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟

答案：B

6.根据申通最新派件服务规范，下列哪种情况属于违规操作？

A.经客户同意后将快件放在指定快递柜B.客户不在家，经客户同意放在单位前台C.未经客户允许直接将快件放在小区丰巢柜D.经客户同意放在家门口消防栓处

答案：C

7.处理客户投诉时，一线人员应当遵循的第一原则是？

A.先分清责任，再解决问题B.先处理情绪，再处理问题C.直接上报上级，不要自己处理D.尽量推诿，减少公司损失

答案：B

8.申通快递