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公厕运维保洁作业指导书

1适用范围

本作业指导书适用于城市建成区范围内道路沿线、广场、公园、公共交通场站、旅游景区、商业街区、文化体育场馆等区域对外开放公共厕所的日常保洁、运维养护作业，也适用于承接公共厕所社会化运维服务的单位对作业人员的操作管理与技能培训，本指导书严格遵循《城市公共厕所卫生标准》（GB/T17217-2014）、《消毒剂使用指南》（国卫办监督发〔2020〕14号）等国家标准与规范要求制定。

2作业人员基本要求

2.1资质与健康要求

作业人员年龄要求为男性不超过60周岁、女性不超过55周岁，无精神疾病、传染性疾病（肺结核、病毒性肝炎、皮肤病等）、肢体活动障碍等影响作业的疾病，必须取得有效期内的健康证，每年进行1次健康体检，健康不合格者立即调整岗位。

2.2行为与技能要求

作业人员必须经岗前培训合格后方可上岗，掌握消毒药剂配比方法、设施设备基础检查方法、常见应急事件处理流程；熟悉文明服务用语，不得与如厕人员发生争执，不得索要额外报酬，不得擅自离岗、脱岗；作业期间必须统一穿着印有标识的工作服，佩戴工作牌，作业时必须佩戴一次性医用口罩、橡胶手套，进行消毒作业、清理污染物时必须加戴护目镜与一次性防护面屏。

2.3服务规范要求

24小时开放公厕必须保证全天候有值守人员，12-16小时开放公厕必须准时开门、按时关门，不得擅自缩短开放时间；不得在公厕内吸烟、食宿、堆放