《安徽X食品有限公司客户关系维护存在的问题及改进策略研究》11000字.docVIP

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安徽X食品有限公司客户关系维护存在的问题及改进策略研究

摘要

经济水平的持续增长、社会的发展进步以及城市等级的不断提升，大大促进了食品产业的发展。这对于中国食品企业提出了新的挑战，同样也带来了新的机遇。中国食品产业面对的重大问题之一是企业之间的技术及产品区别己经逐渐缩小，产品的同质化现象越来越明显，进而使得客户关系管理在企业经营与发展中发挥了越来越重要的作用。安徽熙可食品有限公司于2004年成立，选在了水果小城进行建厂，有着丰富的水果原材料进行采购，且价格相对低，是有着便利的加工、生产的条件；经过近几年的发展，在客户关系管理方面导入客户关系维护，可形成对客户的全面、可靠及完整的把握，进而科学地维护客户关系。

文主要描述了安徽熙可食品有限公司的基本情况，根据目前食品企业的客户关系管理和客户关系维护分析，找出安徽熙可客户、价格、服务方面的问题，针对问题提出了一些建议，对于安徽熙可的长远发展有着促进作用，也能为同类企业的发展提供借鉴。

关键词：安徽熙可；客户关系维护；客户忠诚

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摘要 I

目录 III

第一章绪论 1

1.1研究背景与意义 1

1.1.1研究背景 1

1.1.2研究意义 1

1.2基本思路和研究方法 1

1.2