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护理服务质量评估量表

本适用于各级各类医疗机构（综合医院、专科医院、社区卫生服务中心、乡镇卫生院）住院、门诊、急诊、手术室、重症监护室等全场景护理服务质量的量化评估、等级评定与持续质量改进，严格遵循国家卫生健康委《护理质量管理办法》《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》《病历书写基本规范》等行业规范编制，量表总分为100分，采用权重赋值扣分制，评估维度涵盖6个一级模块，各模块细化二级指标、权重分配及评分标准如下：

一、基础护理质量（权重25分）

本模块评估临床基础护理服务的规范性与落实率，共设置4项二级指标：

1.1病区环境管理（4分）

评分标准：

①病区功能分区合理，标识系统清晰统一，疏散通道、安全出口保持通畅，无违规堆放杂物，符合消防、医院感染防控要求，不符合每项要求扣0.5分；

②床单元配置符合标准，整洁平整，患者单位落实“三整”要求（床头柜物品摆放整齐、床单位整洁、患者衣着整洁），抽查合格率要求达到100%，合格率每下降1个百分点扣0.2分；

③病室温度控制在22-24℃，相对湿度控制在50%-60%，每日自然通风2次，每次不少于30分钟，紫外线或空气消毒按规范落实，记录完整，不符合每项要求扣0.5分；

④各类消毒隔离设施（手消装置、消毒用品、分类垃圾桶等）配置齐全，功能完好，医疗废物、废水分类放置处置符合《医疗废物管理条例》要求，抽查分类合格率100%，每发现