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智慧工地设备故障处置流程

一、总则

1.1目的

为规范智慧工地各类硬件设备、软件系统的故障响应、处置及复盘全流程，最大化降低设备故障对施工进度、现场安全管控、数据采集连续性的影响，保障智慧工地平台的稳定运行，特制定本流程。

1.2适用范围

本流程适用于房屋建筑、市政工程、交通基建等各类施工场景下的所有智慧工地设备，包括但不限于：

感知层设备：AI视频监控摄像头、人员定位基站、环境监测传感器（PM2.5/PM10、噪声、温湿度、风速风向）、塔机安全监测系统、升降机安全监测系统、深基坑/高支模形变传感器、用电安全监测终端、车辆未冲洗识别设备、扬尘喷淋联动控制器、智能安全帽、RFID物料识别终端；

网络层设备：现场交换机、5G/4G网关、Wi-Fi6接入点、光纤收发器、PoE供电模块；

平台层：智慧工地综合管理平台、各子系统业务软件、云服务器、本地存储服务器、边缘计算节点。

1.3术语定义

一般故障：不影响核心业务运行，仅导致局部非关键数据采集中断或功能异常，预计2小时内可修复的故障，如单路非重点区域监控画面中断、单个环境监测传感器数据异常、移动端APP单用户登录异常；

较大故障：影响部分核心业务，或导致多个非核心设备离线，预计2-24小时内可修复的故障，如3-5路重点区域监控离线、塔机监测子系统部分功能失效、现场办公区网络中断、1个定位基站故障导致局部区域定位失效；

重大故障：影