医疗纠纷的处理技巧专家讲座.pptVIP

作为医者，最大幸运莫过于在自己职业生涯中，不发生医疗纠纷及事故。

但，这可能只是个一厢情愿愿望——医学是高风险行业，医学过失难以防止，医疗纠纷与事故，可能是一直伴伴随我们职业生涯一个梦魇”。;纠纷发生后，医患双方会为了各自利益，调兵遣将、排兵布阵、斗智斗狠，尽显文韬武略，用尽机关算计；会有刀枪剑戟，更有唇枪舌战——没有武功”就上不了场。

;将军;武功”高低决定了搏杀结果;主角武功”;;

医疗纠纷

处理程序

;医疗纠纷处理六个程序;一、医疗纠纷发生汇报程序;;2.院外汇报程序;二、医疗纠纷处理调查程序;寻找真相并不容

——当心自己人挖坑

;三、医疗纠纷处理讨论程序;四、医疗纠纷应对程序;;2.病历处理;;已经复印复制病历绝对不能修改。

做不到不露痕迹不要修改。

患者签了字文书不要轻易修改。

病历涂改和上级医师修改下级医师书写病历内容要符合规范要求。;医学会拒绝鉴,造成院方举证不能。;;;;五、医疗纠纷协商程序;签署医疗纠纷调解协议书注意事项;医疗纠纷调解协议书9大内容;6;;协商处理医疗纠纷技巧

;;1;;2.调兵遣将、排兵布阵;;1.做好患者及其亲友接待工作;01;三、纠纷谈判七个实用技巧;三、纠纷谈判七个实用技巧;1.察言观色之“观色”;责备院方违反诊疗操作常规;

责备院方工作人员服务