2026年最新旅游服务质量提升考试真题及答案.docx

2026年最新旅游服务质量提升考试真题及答案

单项选择题

1.根据文化和旅游部《旅游服务质量提升行动计划（2025-2027年）》要求，旅游经营者应当建立健全哪项核心制度来保障游客知情权？

A.服务信息公开制度

B.旅游合同备案制度

C.游客投诉先行赔付制度

D.产品安全审核制度

答案：A

解析：《旅游服务质量提升行动计划（2025-2027年）》明确提出，保障游客知情权是提升旅游服务质量的核心基础，要求所有旅游经营者全面、真实、准确公开服务项目、收费标准、退改规则、资质等级等核心信息，不得隐瞒关键信息、进行虚假宣传。服务信息公开制度是保障知情权的核心制度，旅游合同备案是监管要求，先行赔付是保