2026年系统异常报错应急处置培训试题（含答案）.docx

2026年系统异常报错应急处置培训试题（含答案）

1.单项选择题（每题5分，共25分）

（1）当业务系统突发批量用户反馈登录报错，运维人员第一步应当完成的操作是？

A.立刻重启核心服务排查问题

B.第一时间切断所有对外访问避免影响扩大

C.先通过监控平台确认异常范围与报错类型

D.直接上报领导等待指示

答案：C

（2）以下哪类系统异常报错属于一级重大应急事件？

A.单个后台管理员账号登录报错

B.核心交易链路中断超过10分钟，影响超1万活跃用户

C.非核心静态资源加载失败，影响占比不足0.1%用户

D.测试环境接口调用超时

答案：B

（3）系统出现数据库连接池耗尽报错导致服务不可用，以下哪种处