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新闻危机管理应急预案

1总则

1.1编制目的

为建立健全新闻危机应对工作机制，规范危机事件的新闻处置流程，有效引导舆论、维护单位声誉、保障公众知情权，最大程度降低新闻危机对单位正常运营、社会形象及公众利益造成的负面影响，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于单位及所属分支机构发生的，已经或可能引发媒体关注、舆论发酵，对单位声誉、经营秩序、公共利益造成负面影响的各类新闻危机事件，包括但不限于：安全生产事故、产品质量问题、服务投诉纠纷、人员违法违纪、经营管理争议、公共安全关联事件、网络不实信息传播等。

1.3工作原则

预防为先：建立常态化舆情监测与风险排查机制，从源头减少新闻危机发生概率。

快速响应：新闻危机发生后1小时内启动响应流程，核心信息4小时内对外发布，避免舆论真空。

实事求是：信息发布以事实为依据，不隐瞒、不误导，主动回应公众核心关切。

归口管理：新闻发布统一由新闻发言人及授权人员对外披露，避免多口径发声引发次生舆论风险。

分类处置：根据危机事件性质、影响范围分级响应，匹配针对性处置措施。

公众利益优先：处置过程中优先保障公众合法权益，主动承担社会责任，避免次生伤害。

2组织架构及职责

2.1新闻危机应急领导小组

由单位主要负责人任组长，分管宣传、业务、法务、行政的副职领导任副组长，各部门负责人为成员，为新闻危机处置最高决策机构，主要职责包括：

1.统筹新闻