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上门护理突发事件预案

一、总则

（一）编制目的

为规范上门护理服务过程中突发事件的应急处置流程，明确各级人员应急职责，最大程度降低突发事件对服务对象、护理人员及机构的危害，保障各方生命安全与合法权益，维护机构正常运营秩序，特制定本预案。

（二）适用范围

本预案适用于本机构所有上门护理服务场景，涵盖居家慢病护理、术后康复护理、母婴护理、姑息护理、老年长期照护等各类上门服务项目，服务对象包括慢病患者、术后康复患者、失能半失能老年人、孕产妇、新生儿、终末期患者等各类人群。

（三）应急工作原则

1.生命至上原则：突发事件发生后第一优先保障服务对象与护理人员的生命安全，优先开展生命救治。

2.预防为主原则：建立事前风险评估、隐患排查、应急培训机制，从源头降低突发事件发生概率。

3.快速响应原则：建立1分钟响应、5分钟启动处置流程的应急机制，各级人员接到预警后10分钟内必须完成动作部署。

4.属地联动原则：突发事件发生后第一时间对接事发地医疗机构、公安部门、消防部门等属地单位，协同开展处置。

5.权责清晰原则：明确机构负责人、应急管理岗、护理组长、一线护理人员的应急职责，避免推诿延误。

二、应急组织体系与职责

（一）应急指挥中心

由机构总经理任总指挥，医务总监、护理部主任任副总指挥，核心职责：

1.统筹突发事件应急处置工作，下达应急启动、终止指令；

2.突发事件等级判定（一般突发