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小区防冻保暖应急预案

一、总则

1.1编制目的

为有效应对冬季低温、寒潮、暴雪、冰冻等极端天气，防范低温冻害对小区公共设施设备、业主房屋、人身财产安全造成的损害，保障小区冬季正常运行秩序，降低冻害损失，维护业主及使用人的合法权益，特编制本预案。

1.2适用范围

本预案适用于本小区规划红线范围内所有公共区域、公共设施设备的防冻保暖应急处置，以及业主专有部分防冻保暖的应急协助服务，覆盖寒潮预警、持续低温、暴雪冰冻、解冻次生灾害等各类冬季低温相关场景。

1.3编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》《物业管理条例》《城市供水条例》《城镇燃气管理条例》《物业服务收费管理办法》，以及地方住房和城乡建设部门发布的冬季物业防冻保暖工作指引、小区物业服务合同相关约定编制。

1.4工作原则

坚持“预防为主、防救结合、快速响应、分级处置、责任到人”的原则，优先保障供水、供电、供气、消防等民生核心设施安全，优先保障老年、儿童、残障等特殊群体需求，做到预警及时、排查彻底、处置高效、保障到位。

二、应急组织架构及职责

2.1应急指挥小组

组长：项目总经理（1人），全面统筹防冻保暖应急工作，负责应急资源调配、重大决策、对外（属地街道、住建、供水供电供气等单位）协调，接受业主咨询及投诉的最终答复。

副组长：工程主管、秩序主管、环境主管、客服主管（各1人），分别牵头负责各自条线的防冻措施落实、应急