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小区停水应急预案

一、总则

1.1编制目的

为高效应对小区突发性停水事件，规范停水应急处置流程，最大限度降低停水对业主正常生活、公共设施运行及小区经营秩序的影响，保障业主基本生活需求，维护小区和谐稳定，结合本小区实际情况，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于本物业管理区域内所有突发性停水事件的应急处置，包括但不限于市政供水管网故障、小区内部供水管网破裂、二次供水设施故障、供水设备电力中断、计划性停水未提前告知、极端灾害导致供水中断等场景。

1.3工作原则

1.预防优先：建立常态化供水设施巡检、维护机制，从源头减少停水事件发生概率；

2.快速响应：停水事件发生后15分钟内完成初步核查，30分钟内启动对应等级应急响应；

3.保障优先：优先保障业主饮用水、基本生活用水需求，优先保障电梯、消防、医疗等民生相关设施的临时用水供给；

4.信息透明：停水原因、处置进展、恢复时间等信息第一时间向业主公示，每2小时更新一次进展，避免不实信息传播；

5.权责清晰：明确各岗位应急职责，实行首问负责制，确保处置环节无盲区、无推诿。

二、应急组织架构及职责

2.1应急指挥部

总指挥：物业项目经理

职责：全面负责停水事件的应急指挥工作，决定应急响应等级启动与终止，统筹协调外部资源（供水公司、电力公司、社区、消防部门等），审批临时供水、物资采购等重大决策，牵头负责事后善后及复盘工作。