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管理沟通（第2版）ManagementCommunication康青华东理工大学商学院

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课程内容第1讲管理沟通概述第2讲管理沟通的相关理论第3讲战略管理沟通第4讲组织沟通第5讲团队沟通第6讲会议沟通第7讲危机沟通第8讲面谈第9讲人际冲突处理第10讲倾听第11讲非语言沟通第12讲口头沟通第13讲书面沟通第14讲压力沟通第15讲跨文化沟通第16讲数字时代的管理沟通第2页

参照书目课程教材康青编著《管理沟通（第2版）》中国人民大学出版社参照书籍康青译JAMESS.O’ROURKE著《管理沟通》(第5版)人大出版社MARYMUNTER著钱小军等译《管理沟通指南》(第7版).清华大学出版社.CHARLES·E·BECK著康青等译《管理沟通—理论与实践的交融》中国人大学出版社.KITTYO.LOCKER著康青等译《商务与管理沟通》(第6版)机械工业出版社第3页

第1讲管理沟通概述第4页

沟通的定义传递并了解信息和知识的过程了解别人思想、情感、观点及价值观的路径，双向的任何系统有效运作的润滑剂第5页

沟通模型渠道接收者