《鞍钢集团客户关系管理探究》11000字.docVIP

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鞍山鞍钢集团公司客户关系管理探究

目录

TOC\o1-3\h\u5302引言 1

23751相关理论概述 1

169261.1客户管理的内涵 1

270511.2客户管理内容 1

316731.3客户管理的重要性 2

283152鞍山鞍钢集团公司客户管理分析 2

44212.1鞍山鞍钢集团公司简介 2

51292.2鞍山鞍钢集团公司客户管理现状 3

300562.2.1鞍山鞍钢集团公司客户识别 3

221382.2.2客户项目小组简介 5

74593鞍山鞍钢集团公司客户管理体系存在问题 5

243733.1客户识别体系不完善 5

71133.2客户信息管理有待加强 6

201903.3客户管理团队职能单一 7

265274鞍山鞍钢集团公司客户管理体系的优化方案 8

5284.1优化客户分级识别体系 8

216514.1.1建立客户价值评价指标 8

183594.1.2客户分层识别 11

321814.1.3客户分层管理 11

325604.2完善客户信息管理系统 13

233714.3优化客户管理团队组