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2026年患者满意度年度综合考核实施方案

一、考核总则

（一）考核目的

为进一步落实《进一步改善医疗服务行动计划（2023-2025年）》终期评估要求，巩固公立医院高质量发展成效，构建以患者体验为核心的医疗服务质量持续改进体系，2026年度患者满意度年度综合考核以“问题导向、供需匹配、闭环改进”为原则，通过科学量化评价、多维度数据采集，精准识别医疗服务短板，推动各级各类医疗机构从“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变，切实提升人民群众就医获得感、幸福感、安全感。

（二）考核范围

本次考核覆盖全市所有取得《医疗机构执业许可证》的公立医疗机构，包括：

1.三级公立医院：综合医院17家、专科医