老年沟通能力综合测试题（含详细答案解析）.docxVIP

老年沟通能力综合测试题（含详细答案解析）

适用范围：养老护理人员、社区老龄工作者、居家照护人员能力考核

考试时长：40分钟

满分：100分

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1、与高龄听力减退老人沟通时，最恰当的沟通方式是（）

A、提高音量大声喊话B、放缓语速、吐字清晰，适当配合手势C、重复多遍相同话语D、凑近老人耳边快速说话

2、很多老年人习惯性怀旧、爱讲述过往经历，面对这种情况，沟通中应秉持的核心原则是（）

A、及时打断，避免浪费时间B、耐心倾听，适度回应共情C、敷衍附和，快速结束对话D、转移话题，聊新鲜事物

3、部分老年人性格固执，坚持自己的老旧观念，不愿接受新事物，正确的沟通做法是（）

A、直接指出错误，强行纠正B、耐心举例引导，循序渐进劝说C、顺从所有想法，不予沟通D、争执辩论，说服老人改变

4、与患有轻度记忆力衰退的老人沟通，最有效的话术技巧是（）

A、一次性交代多件事情B、语言简洁直白，单次只说一件事C、使用复杂书面语言D、频繁更换沟通话题

5、老年人情绪敏感、容易多想，沟通中应尽量规避的话术是（）

A、我理解你的感受B、这点小事不用纠结C、我慢慢跟你说清楚D、有想法你尽管说

6、面对独居老人，沟通时除了事务交流，更需要侧重的是（）

A、快速完成沟通任务B、倾听情绪、给予陪伴