管理育人案例15——宿舍矛盾调解案例(1).docxVIP

宿舍矛盾调解案例

一、案例简介

杨同学、唐同学、罗同学和张同学是一个宿舍，刚开始唐与杨走的比较近，她会理解包容杨的负面情绪，而宿舍另外两位女生罗和张是非观念比较重，她们经常与杨同学发生口角，不愿忍让。时间长了，当唐得知杨在背后说自己闲话也开始对杨不满，转为和罗、张同学一起孤立杨。

该宿舍矛盾关系由开始的一对一变为多对一。杨开始找辅导员提出换宿舍的要求，她表示与宿舍其他同学相处不来、性格不合，其他成员都在排挤她。而宿舍另三位同学也结伴来找过辅导员反应问题，她们把宿舍长久以来的矛盾归结于杨同学身上，主要矛盾表现为以下几个方面。

首先是性格方面，杨爱耍公主脾气，以自我为中心，心情不好时就会莫名发脾气，曾经唐与她要好时见她生气饿着肚子，好心安慰她给她买面包，她却不理踩还将面包扔进垃圾桶，时间久了大家都不愿包容她的任性对她心生不满。杨喜欢在人背后说闲话，无论是舍友还是班级同学的闲话她都爱说。其次是生活习惯方面，杨因为团学部门工作较忙，经常早出晚归，宿舍卫生做的不及时，还经常抱怨舍友掉头发多，把头发踢到别人的地面上。由于杨个人习惯不同，宿舍公用的洗衣机和热水器经常被她一人占用较长时间影响其他舍友的使用。除了杨同学其他女生都有午睡习惯，无论是早上还是中午杨经常会制造比较大的声响影响其他舍友休息，这令舍友们很不满。

二、案例分析

该宿舍矛盾看似比较浅显，但日积月累比较深，调解起来有一定难度。在调