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2026年医疗纠纷工作总结范文

2026年，我院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，严格落实《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构投诉管理办法》等法律法规要求，将医疗纠纷源头防控、多元化解与质量改进闭环管理作为医疗安全核心工作推进，全年医疗纠纷处置与医疗质量安全提升工作取得显著成效。现将全年工作情况总结如下：

一、2026年医疗纠纷总体数据情况

全年共受理医疗纠纷127起，较2025年的152起同比下降16.4%，每百万门诊量纠纷发生率为2.13起，较2025年的2.78起下降23.4%；每万住院量纠纷发生率为0.89起，较2025年的1.12起下降20.5%，纠纷发生率连续3年保持下降趋势，远低于国家卫健委发布的三级公立医院平均水平。

从纠纷涉及科室分布来看：外科系统47起，占比37.0%，其中骨科12起、普外科10起、神经外科8起、心血管外科7起、泌尿外科6起、其他外科4起；内科系统38起，占比29.9%，其中心血管内科9起、神经内科8起、呼吸与危重症医学科7起、消化内科6起、内分泌科5起、其他内科3起；医技科室18起，占比14.2%，其中医学影像科7起、检验科5起、超声医学科4起、病理科2起；门急诊科室15起，占比11.8%，其中急诊科9起、全科门诊4起、发热门诊2起；行政后勤类9起，占比7.1%，主要涉及收费管理、医保报销、就医流程等问题。

从纠纷发生原因来看：诊疗行为不规范