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2026年医院优质护理服务工作计划实施方案

为持续深化优质护理服务内涵，提升临床护理质量与患者就医体验，保障医疗安全，落实国家卫生健康委《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》收官年工作要求，结合我院2025年护理服务质量基线调查结果，制定本实施方案。

一、工作目标

（一）总体目标

以“患者为中心、质量为核心、安全为底线”，构建“科学化、精细化、同质化、人性化”的优质护理服务体系，2026年实现全院临床病区优质护理服务覆盖率100%，门诊、急诊、手术室、介入室等特殊区域优质护理服务延伸覆盖率100%，患者护理满意度≥96%，护理不良事件发生率较2025年下降15%，护士职业满意度≥90%。

（二）具体量化指标

1.基础护理合格率≥98%，特级/一级护理合格率≥97%；

2.护理核心制度执行合格率100%，护理文书书写合格率≥96%；

3.住院患者跌倒发生率≤0.1‰，压疮（高危人群院内获得性）发生率≤0.05‰，给药错误发生率≤0.03‰；

4.患者健康教育知晓率≥92%，出院患者随访率≥90%，慢性病患者随访率≥98%；

5.专科护士岗位匹配度≥85%，护士年度培训考核合格率≥98%，新护士规范化培训结业考核通过率100%；

6.护士年人均培训时长≥40学时，临床护士夜班频次每月不超过6个，护士离职率控制在5%以内。

二、重点工作任务

（一）深化责任制整体护理落实，夯实基