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家政技能培训服务规范

1范围

本规范规定了家政技能培训服务的基本要求、培训内容、培训实施流程、考核与评价、服务质量改进、档案管理、权益保障及监督管理等内容。

本规范适用于各类家政服务培训机构、家政服务企业开展的家政技能培训服务活动，包括但不限于居家保洁、家庭烹饪、母婴护理、养老照护、家庭收纳、婴幼儿照护、病患陪护等家政相关技能培训。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T31772家政服务机构等级划分及评定

GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范

SB/T10984家政服务业信用体系建设规范

《家政服务人员职业技能等级认定管理办法》（人社部发〔2020〕45号）

《国家职业技能标准家政服务员》（2019年版）

《国家职业技能标准育婴员》（2019年版）

《国家职业技能标准养老护理员》（2019年版）

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1家政技能培训服务

指培训机构或家政服务企业为提升家政服务人员职业技能水平、职业素养，面向有意向从事家政服务的人员或已从业家政服务人员开展的理论知识讲授、实操技能训练、职业素养培育等相关服务活动。

3.2培训讲师

指具备相应家政技能专业知识、实操能力及教学能