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隔离人员护理服务指南（完整版）

本指南适用于各类集中隔离点、居家健康监测隔离点位的所有隔离人员护理服务场景，所有服务操作严格遵循《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》、WS/T311-2023《医疗机构隔离技术规范》、《新型冠状病毒肺炎防控方案（第十版）》、《集中隔离医学观察点设置指南（第三版）》相关要求制定，所有服务流程、指标参数均符合公共卫生服务通用标准，可直接落地执行。

第一章总则

一、服务总体目标

1.保障隔离人员基本生活需求

所有隔离人员的饮食、饮水、住宿、日常清洁等基础需求100%得到响应，不存在断餐、断水、基本生活用品匮乏的情况，确保隔离期间生活舒适度不低于普通居家日常水平。

2.降低隔离期间健康风险

建立全时段健康监测机制，早发现、早干预隔离人员的各类身体不适症状，杜绝因响应不及时导致的病情加重、重症转归等不良事件，隔离期间非传染性突发疾病的处置响应率达到100%。

3.保障隔离期间心理状态稳定

通过常态化沟通、针对性疏导缓解隔离人员的焦虑、恐慌、烦躁等负面情绪，隔离期间严重心理危机事件发生率控制在0.01%以内，普通负面情绪疏导有效率不低于98%。

二、服务适用范围

1.人员覆盖范围

本指南服务对象包含普通成年隔离人员、65岁以上老年隔离人员、18岁以下未成年隔离人员、处于妊娠周期的孕产妇隔离人员、有明确既往病史的慢性病患者隔离人员、持有合法残障证