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个体工商户登记窗口服务规范

第一章总则

第一条为规范个体工商户登记窗口服务行为，提升登记注册便利化水平，保障个体工商户登记工作依法、公开、高效、便民开展，根据《中华人民共和国市场主体登记管理条例》《中华人民共和国市场主体登记管理条例实施细则》《个体工商户条例》等法律法规及市场监管总局关于登记窗口建设的相关要求，结合个体工商户登记工作实际，制定本规范。

第二条本规范适用于各级市场监管部门、政务服务中心设置的个体工商户登记线下窗口，以及与线下窗口服务相关的线上咨询、材料核验、业务衔接等工作环节。各类受委托开展个体工商户登记服务的便民服务点、街道（乡镇）代办窗口参照本规范执行。

第三条个体工商户登记窗口服务应当遵循依法依规、公开透明、便民高效、热情礼貌的基本原则，严格执行登记权限、程序和标准，不得擅自增设审批环节、提高准入门槛，不得要求申请人提交法律法规规定之外的材料。

第四条窗口应当建立健全岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、容缺受理制、过错责任追究制等基本工作制度，明确各岗位工作职责、工作标准和考核要求，确保各项服务要求落地执行。

第二章窗口建设规范

第五条窗口场地设置应当满足业务办理需求，选址位于政务服务场所一层或低楼层便于群众到达的区域，避免与其他无关业务窗口混杂设置。窗口数量应当结合辖区个体工商户存量、年新增量合理配置：年新增个体工商户1000户以下